よくあるご質問&回答

■CyberGateに加入するにはどうすればよいですか?!
CyberGate利用規約をお読みいただいた上で、JOIN USよりお客様の情報を入力していただきますと、ご登録いただいたメールアドレスにユーザーIDやパスワードをお送りいたします。

当面は旧CyberGateからの移行期間として無料でご利用いただけますが、2017年中には有料化を予定していますのでご注意ください。(※有料化の場合は事前に告知の上、相当期間を置いてから実施させていただきます)

■CyberGateのアドレスにアクセスできません!? (15日間未使用のお知らせメールが来た)
ネットワークカメラやお客様がご利用の機器やソフトが定期的にIPアドレスの通知をしていないために、それらが接続されている回線が何らかの理由で切断/再接続したときにIPアドレスが変わったため、そのIPアドレスでDNS情報を更新できていないためと思われます。

このような場合には、カメラや機器、ソフトの設定を今一度ご確認いただくとともに、一度ご利用機器とルーターを再起動(電源のOFF/ON)してみると、IPアドレスの通知が再開され、数分で復旧する場合がありますのでお試しください。

■CyberGateのIDやパスワードを忘れてしまいました
パスワードを忘れたら?より、ご登録されているサブドメインを入力していただくと、登録されているメールアドレスに登録完了通知を再発行します。もし登録されているメールアドレスが変更となっている場合には、お手数ですが、免許証などご本人様を証明できるものの写しを弊社までFAXや郵送、もしくは写真やPDFにしたものなどでお送りいただきます。

ただし、ご登録されている情報とお送りいただいた情報が合致しない場合にはさらにお手間を取らせてしまうことになりますので、ご登録情報は最新のものに更新していただけますようお願いいたします。

ご本人確認を厳密に行いますので、ユーザーIDやパスワードをなくさないようにご注意ください。

■CyberGateで使えるドメイン名(URL)は??
お客様が実際に御利用になるドメイン名(URL)は、MEMBERSから管理画面にログインをして、あらかじめ用意しています中からご選択のうえ、サブドメインを設定します。
サブドメインの形式は、xxxxx.planex.ddns.vc、と言うような形式になります。
(xxxxxの部分を任意に設定可能です。独自ドメインには対応しておりませんのでご容赦ください)

■CyberGateのドメイン名(URL)は変更できますか??
はい、管理画面からいつでも追加、変更、削除が可能です。
一つのご登録IDで最大で10個のサブドメインまで設定することが可能です。

■禁止行為について
利用規約にもありますが、以下の行為は堅く禁止をさせていただきます。
(1)本サービスの運営を妨げる行為。
(2)本サービス上の情報を改竄する行為。
(3)有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為。
(4)他人になりすまして情報を送信または書き込む行為。
(5)BiG-NETまたは第三者の著作権その他の知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある行為。
(6)BiG-NETまたは第三者を誹謗中傷しまたは名誉を傷つけるような行為。
(7)BiG-NETまたは第三者の財産、プライバシーを侵害しまたは侵害するおそれのある行為。
(8)公序良俗に反する内容の情報、文書および図形等を他人に公開する行為。
(9)法令に違反するものまたは違反するおそれのある行為。
(10)その他BiG-NETが不適切と判断する行為。

※アダルト・風俗関係は一切禁止です

■個人情報保護方針
BiG-NETの個人情報保護方針に準じます。